Leitfaden · Im Detail
Der Leitfaden, im Detail
Ein Arbeitsdokument: jede Dienstleistungslinie in klarer Sprache, die beteiligten Standards, das Betriebsmodell — und worauf bei einer Bereitstellung zu achten ist.
Dienstleistung — im Detail
Jede Dienstleistungslinie, in klarer Sprache. Was sie ist, was sie kostet, worauf zu achten ist.
Conectividad móvil mundial
Una eSIM, 160+ países, 240+ redes. Conmutación multi-operador, conforme a GSMA, sin facturas de roaming.
Weltweite mobile Konnektivität als digitales Produkt. Ein eSIM-Profil verbindet sich automatisch mit dem stärksten verfügbaren LTE-Advanced- oder 5G-Netz in 160+ Ländern und 240+ Netzen, mit Multi-Carrier-Switching. Pay-as-you-go, keine Roaming-Rechnungen, kein Vertrag.
Cloud y hosting web
Centro de datos en Frankfurt, LiteSpeed, CloudLinux, NVMe, copias diarias. Desde 2,99 €/mes.
Cloud- und Webhosting auf Enterprise-Infrastruktur in Frankfurt. LiteSpeed Webserver, CloudLinux-Account-Isolation, KernelCare, NVMe-Speicher, tägliche Offsite-Backups. Shared, VPS, Dedicated und Managed. Kostenloses SSL, unbegrenzte Domains, 14-tägige Geld-zurück-Garantie.
Ciberseguridad
Seguridad de endpoints, correo, redes y acceso. Evaluación de vulnerabilidades, hardening, monitorización.
Cybersecurity über Endpunkte, E-Mail, Netzwerke und Zugriff. Schwachstellenbewertung, Risikobewertung, Systemhärtung, Malware-Schutz und kontinuierliches Schutz-Monitoring. Konstruiert nach dem Standard, den das moderne Unternehmen tatsächlich verlangt.
Microsoft 365 y Google Workspace
Migración, configuración, identidad, correo, colaboración, política de dispositivos.
Microsoft 365 und Google Workspace — Administration, Migration, Konfiguration und laufende Verwaltung. Identität, Mail, Zusammenarbeit, Geräterichtlinie. Ein Anbieter für beide großen Produktivitätsplattformen.
Telefonía empresarial, PBX y contact center
Plataforma de protocolo abierto sobre SIP, PJSIP, WebRTC, Debian, Asterisk/FreePBX.
Offene Geschäftstelefonie und Contact Center auf SIP, PJSIP, WebRTC, Debian, Asterisk/FreePBX. Anrufrouting, IVR, Warteschlangen, richtliniengestützte Aufzeichnung, SAML SSO. Die Plattform wird offen veröffentlicht, nicht als Pro-Lizenz verkauft — Design, Infrastruktur, Implementierung und Support werden separat und transparent abgerechnet.
IA aplicada
8 servicios: agentes, chatbots, automatización, conocimiento privado, asistentes de voz, inteligencia documental, sistemas de contenido, asesoría.
Acht KI-Dienste: Agenten, Chatbots und Copiloten, Workflow-Automatisierung, Private-Knowledge-KI, Sprach- und Anrufassistenten, Dokumentintelligenz, Content-Systeme und KI-Beratung. Vier-Schicht-Architektur (Experience · Orchestration · Intelligence · Infrastructure), sechs Engineering-Prinzipien, menschengeführt und ergebnisorientiert.
Diseño y operación de sitios y aplicaciones
Diseño, construcción, despliegue, hosting y operación continua.
Web- und App-Design, Build, Deployment, Hosting und kontinuierlicher Betrieb. Moderner Stack, gebaut für Leistung und Skalierung. Internationale Auslieferung, multi-market-fähig.
Marketing digital y SEO
Optimización para motores de búsqueda y marketing digital en múltiples mercados.
Suchmaschinenoptimierung und digitales Marketing über Märkte hinweg. Internationale Auslieferung, multi-market-fähig.
Tecnología del hogar y smart home
Configuración de dispositivos, optimización WiFi, integración smart home, protección de red, soporte remoto.
Home-Technologie-Dienste — Remote-Support, Geräteeinrichtung und -reparatur, WLAN-Optimierung, Smart-Home-Integration, Netzwerkschutz, Multi-Device-Support.
IT gestionado y vCIO
vCIO, monitorización, gestión de proveedores, compras, SLA P1–P4.
Managed IT und vCIO-Dienste: Always-on-Infrastruktur, vCIO-Strategie, Ticketing und CRM, RMM, Vendor-Management, Beschaffung, P1–P4-SLA. Internationale Auslieferung.
Architektur in vier Schichten
Über alle Dienstleistungslinien hinweg hat die Architektur vier ersetzbare Schichten. Das Designziel ist, jede einzelne ersetzbar zu halten.
- Experience — wo Menschen dem System begegnen: Website-Chat, Team-Copilot, Telefon, privates Portal, Posteingang, Hintergrund-Workflow
- Orchestration — wie Arbeit fließt: Agenten, Werkzeuge, Regeln, Speicher, Übergaben, Budgets, menschliche Freigabe
- Intelligence — was denkt: kommerzielle oder offene Modelle, gewählt nach Qualität, Sprache, Geschwindigkeit, Kosten, Kontrolle
- Infrastructure — wo es läuft: Managed Cloud, Private Cloud oder Self-Hosted
Betriebsmodell
Drei Liefermodelle sind üblich: Self-Service-Digitalkauf (sofort, ohne Vertrag), Beratung (eine Arbeitssitzung zur Abklärung eines konkreten Bedarfs) und Managed Engagement (eine dauerhafte Betriebsbeziehung im SLA). Dieselbe Plattform unterstützt alle drei.
Im Managed Engagement wird die Arbeit in fünf Stufen geliefert: Discover, Design, Prototype, Integrate, Improve. Die Stufenbezeichnungen sind beschreibend, keine Verpflichtungen — die Arbeit ist real, der Rhythmus ist das, was die Situation tatsächlich verlangt.
Wie Sie einen Anbieter bewerten
Verwenden Sie diese Checkliste, bevor Sie unterschreiben. Ein guter Anbieter beantwortet jeden Punkt mit Dokumentation, nicht mit Beruhigung.
- Standards. Sind die Protokolle und Spezifikationen schriftlich genannt? Können Sie jeden Punkt an seiner öffentlichen Spezifikation verifizieren?
- Preise. Ist der Preis offen veröffentlicht, oder erfordert er ein Kontaktformular? Werden die Komponenten separat abgerechnet, wie professionelle Dienstleistungen tatsächlich kosten?
- Architektur. Können Sie die Architektur einsehen? Können Sie die Bereitstellung prüfen? Wenn der Anbieter verschwindet, können Sie weitermachen?
- Daten. Wo sind die Daten? Wer sind die Unterauftragsverarbeiter? Was ist die Rechtsgrundlage für jede Drittlandsübermittlung?
- Haftung. Welche Berufshaftpflicht besteht? Was deckt sie, was schließt sie aus?
- Ausstieg. Wird der Export Ihrer Daten und Konfiguration unterstützt? Steht die Antwort schriftlich?